スリーコインズの返品交換は店舗に行けなくても大丈夫?遠方の場合はどうする?

スリーコインズの返品交換は店舗に行けなくても大丈夫?遠方の場合はどうする?【画像】 お役立ち情報
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おしゃれで可愛い雑貨が多く販売されている”スリコ”の愛称で人気の3COINS(スリーコインズ)

デザイン性や実用性が高い商品が多く、スリーコインズへ足を運んだら、思わずたくさん買い物をしてしまうという人も多いと思いのではないでしょうか。

自宅近くにスリーコインズ店舗がない私は、旅行先や遠出したついでに立ち寄って買い物をしたりしているのですが、商品の初期不良があって返品交換したい場合、家が遠方だとすぐに店舗まで行くことが難しいですよね。

でも、家が遠方でもスムーズに不良品の返品交換対応をしてもらう事ができますよ^^

今回は、遠方にお住まいで、スリーコインズの店舗に商品を持って行けない場合の返品交換方法について、実際に店舗に行かずに不良品を交換してもらえた私の体験談も交えて解説していきます。

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スリーコインズの返品交換は店舗に行けなくても大丈夫?

スリーコインズの返品交換は店舗に行けなくても大丈夫です!

私は、旅行先のスリーコインズで購入した商品がたまたま初期不良のものに当たってしまったようで、急遽、返品交換をお願いすることになりましたが、購入した店舗には行かずに不良品の交換対応をして頂きました。

まず初めに、スリーコインズ公式ホームページにて不良品の返品交換について確認したところ、「商品の交換・返品は原則購入店舗にて承ります。」との記載がありました。

商品の返品交換について

商品を購入した店舗または、お問い合わせフォームから連絡をする必要があります。

>>3COINSショップ検索はコチラから

私は、実際にスリーコインズ公式ホームページのお問い合わせフォームを利用しましたが、とても簡単でしたよ^^

お問い合わせフォームでは、ブランド名「3COINS/スリーコインズ」を選択し、店舗名・名前・住所・電話番号・メールアドレス・お問い合わせ内容を入力していきます。

お問い合わせ内容には、購入した日付や商品の状態、初期不良品であった旨を細かく記載すると良いですよ!

お問い合わせフォームに必要事項を記入して送信すると、「お問い合わせを送信しました」とのメールが自動で受信されます。

時期的なものか、スリーコインズへの問い合わせの対応が混雑していたようで、受信したメールには下記の内容も記載されていました。

只今、お問い合わせが混みあっております。順次のご対応となりますので、少々お時間、お日にちを頂戴する場合がございます。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

3COINS/スリーコインズお問い合わせ送信メールから抜粋

混み合っているなら返品交換にも時間がかかるかな?と覚悟していましたが、火曜日に問い合わせを送信し、木曜日には、交換対応についての詳細案内メールが届き、購入店舗から直接連絡があると記載されていました。

そして、メールが届いてすぐに、購入店舗からも不良品のお詫びと交換対応の進め方についての電話連絡があり、とても早い対応で感心!

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スリーコインズの返品交換は遠方の場合は着払いで商品を返送

スリーコインズの返品交換は、遠方の場合でも、商品購入店舗とのやり取りで進めていくことになります。

お問い合わせフォームには、住所の記載もしていたので、電話をくれた店員さんも私が直接スリーコインズ店舗に商品を持って来るということは難しいという事を把握して下さっていました。

そして、配送での返品交換を提案して下さり、送料着払いにて、不良品を購入店舗に送ることとなりました。

※私は購入した商品は、店舗に在庫がある商品だったので、交換対応が可能でしたが、売り切れや欠品商品の場合は、返金対応となる場合があります。

※別売りの電池を入れる商品の場合は、電池を抜くのも忘れずに!

返品する不良品の商品と、購入時のレシートがもしあれば一緒に送って下さいとのことでしたので、店員さんがすぐわかるように商品のパッケージにレシートを添付して梱包しました。

私は「ゆうパックの着払い」で商品を返送しましたが、スリーコインズ側からは「着払い」の指定があっただけなので、クロネコヤマトでも佐川急便でも着払いができる配送方法はどれでもOKです。

返送先ですが、必ず、商品を購入したスリーコインズ店舗宛に配送しましょう!

>>3COINSショップ住所検索はコチラから

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スリーコインズから交換品が到着!1週間で返品交換完了

私の場合ですが、スリーコインズへ不良品の返送を行ってから、わずか5日ほどで交換品が届きました。

段ボールを開封すると、商品はしっかりと緩衝材で梱包されており、商品を返送する時に添付したレシートと、お詫びのお手紙も同封されていました。

なお、交換品に関しては、配送前に正常に動作するかの確認を開封して検品しているとのことです。

※開封して検品するという事は、事前の電話のやり取りでもしっかりと説明を受け了承済みです

不良品であることがわかり、返品交換の対応を依頼→交換品を受け取るまで、わずか1週間!

最初は初期不良品を引き当ててしまって、子ども達とともにちょっとガッカリしてしまいましたが、遠方であるにも関わらず、スムーズに不良品の返品交換ができたのでとても良かったです。

スリーコインズの店員さんの電話対応もとても丁寧で、不安を感じることもありませんでしたし、感謝の気持ちでいっぱいです。

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【まとめ】スリーコインズの返品交換は店舗に行けない遠方住まいでもスムーズでした!

今回は、遠方に住んでいてスリーコインズの店舗に商品を持って行けない場合の返品交換方法を紹介してきました。

スリーコインズでは直接店舗に行けない遠方住まいでも返品交換が可能です。

私もスリーコインズ店舗に行かずに、配送対応で、わずか1週間ほどで不良品を新しい商品へと交換して頂く事ができましたよ。

自宅が遠方でもスムーズに返品交換対応して頂けたので、これからも安心してスリーコインズを利用できる事を嬉しく思います!

どなたか、同じような理由で困っている方の参考になれば幸いです^^

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